La calidad no es algo que se mide sólo al final de un proyecto. Hacer un balance continuo de la calidad de todas las actividades significa que un gerente de proyecto puede tomar medidas correctivas cuando sea necesario para garantizar que se logre la calidad deseada.
El proceso de gestión de la calidad ayuda a controlar el costo de un proyecto, establece estándares y determina los pasos para lograr y confirmar esos estándares. También reduce el riesgo de fallas en el producto o clientes insatisfechos e insatisfechos.
Planeación de calidad.
Un buen plan de gestión de la calidad comienza con una definición clara del objetivo del proyecto.
- ¿Qué se supone que debe lograr el producto o entregable?
- Cómo se ve?
- ¿Qué se supone que haga?
- ¿Cómo se mide la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo se determina si el proyecto fue exitoso o no?
Responder a estas y otras preguntas lo ayudará a identificar y definir los requisitos de calidad, lo que le permitirá discutir el enfoque y los planes necesarios para lograr esos objetivos. Esto incluye:
- Evaluación de los riesgos para el éxito
- Estableciendo altos estándares
- Documentando todo
- Definición de los métodos y pruebas para lograr, controlar, predecir y verificar el éxito
Asegúrese de incluir tareas de gestión de calidad en el plan del proyecto y delegue estas tareas a grupos de trabajo y/o personas que informarán y realizarán un seguimiento de las métricas de calidad.
Seguro de calidad.
Las pruebas de control de calidad utilizan un sistema de métricas para determinar si el plan de calidad avanza o no de manera aceptable.
Mediante el uso de métricas tanto cualitativas como cuantitativas, puede medir de manera efectiva la calidad del proyecto con la satisfacción del cliente. Estas pruebas, o auditorías de calidad, lo ayudarán a predecir y verificar el logro de los objetivos e identificar la necesidad de acciones correctivas.
Además, las pruebas de control de calidad lo ayudarán a asignar métricas de calidad a objetivos de calidad, lo que le permitirá informar sobre el estado de la calidad en reuniones periódicas de revisión de proyectos.
Control de calidad.
Mientras que la garantía de calidad ocurre antes de que se identifique un problema, el control de calidad responde a un problema existente. El control de calidad supervisa los resultados específicos del proyecto y determina el cumplimiento de las normas aplicables. También identifica los factores de riesgo y mitigación del proyecto, mientras busca formas de prevenir y eliminar el desempeño insatisfactorio.
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